楼顶漏水惹烦恼 耐心沟通化纷争

楼顶漏水惹烦恼 耐心沟通化纷争

民二庭 陈绍刚

作为一名基层民事法官，所办理的案件可能没有轰轰烈烈的大案、要案，更多的是婚姻家庭、赡养继承、邻里纠纷等身边的小微案件，但正是通过这些众多的小微案件的处理，才能让人民群众实实在在地感受到司法的温暖，才能树立起司法的权威性。

去年审理的一起业主共有权纠纷案，让我记忆犹新，颇多感慨。原被告共住同一楼道，因楼顶多年未修缮出现漏雨情况，原告作为顶楼业主受害颇深。因小区系老旧小区，并无维修基金，原告遂自行雇佣施工队进行了楼顶防水。但在费用的承担上，原被告发生了纠纷，原告诉至法院要求被告分担部分修缮费用。我第一时间电话联系了被告李某，李某称不当家，其丈夫张某说了算；我又及时电话联系了张某，一听说原告起诉，张某情绪激动，称坚决不分担费用，让法院爱咋判就咋判。

本案案情简单，法律关系明确，且标的额仅为1000余元，系标准的小微案件，判决并不困难，但我考虑到双方当事人系同一楼道，低头不见抬头见，如果径行按照法律判决有可能会导致矛盾进一步激化，出现“案结事不了”的情况。关键是如何解开当事人的心结，经进一步梳理案情，我总结了双方的矛盾所在：一是张某对法律存在模糊认识，认为楼顶防水的直接受益方为顶楼，其不应该分担费用；二是顶楼业主在进行防水时并没有进行事先沟通，未能给予张某必要的尊重；三是张某本身从事屋顶防水工作，如果由其施工可以节省一部分费用。

了解到本案的症结后，我感觉到有必要面对面进行沟通，考虑到张某在外打工，遂约定春节前张某回惠民后进行面谈。但张某未按约定的时间到庭，以在工地上等待发放工资为由爽约，得知此情况后，我给予其足够的理解并再次约定春节后正月里见面。在后续几次的电话联系中，张某充分感受到了我的诚意，对我有了初步的信任，春节过后主动到庭沟通。我并没有简单地去用冷冰冰的法条向其说明法律规定，而是结合几个已经生效的类似案例对其进行说明，让其明白“前有车后有辙”的道理；再就是针对其觉得未受到应有的尊重这个心结，让其换位思考并给予必要的引导，张某最终爽快地将相关款项支付给了原告。事情得到了圆满的解决，同一楼道内邻居的感情也得到了维护，也为同小区的类似事情作出了表率，政治效果、法律效果、社会效果得到了有机统一。

事后，张某对我说，“陈法官，你知道我为什么愿意听你的吗？”我问为什么，他说：“我来法院前通过别人打听过你的为人，知道你是一个值得信任的人，通过见面交流，的确是这样，所以你怎么说我就怎么办。”是啊，绝大多数案件的处理，当事人是否认可处理结果，很大程度上取决于是否信任承办法官。这种信任关系的建立又取决于法官内在的素质和外在的一言一行，取决于法官是否廉洁公正。

“心中有天平、身上有正义”，既然从事了法官这个崇高的职业，就要无悔于这份选择。在法官眼里，哪有什么大案小案，有的是如何化解矛盾，有的是如何通过一个个案件的处理，让当事人有合理的预期，从而使得我们这个社会有秩序地运转，真正做到“定分止争、输赢皆明”，让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义。