四心工作法之“诚心”：为“植物人”索赔，诚心说服解围困

　　四心工作法之“诚心”：为“植物人”索赔，诚心说服解围困

　　民三庭  郝志华

　　俗话说“精诚所至，金石为开”，我个人觉得只要我们法官与当事人将心比心，以诚相待，就会赢得当事人的信任，当事人也会以诚心来回报，相应的矛盾纠纷就会迎刃而解。

　　2006年，原告李某诉被告张猛那起交通事故赔偿纠纷一案。李某被河北省深州市一小型货车撞伤，成了“植物人”，司法鉴定为一级伤残。患者前期治疗花费4万多元，但张猛投保的保险公司因他超载驾驶而拒赔（因为当时交强险条例还没有实施，被告所入的只是一份商业险），并看到原告17万元的起诉金额，干脆连被扣留的小货车也置之不理。案件陷入了僵局。这时原告的家人说：“现在俺的人伤得这么厉害，被告不赔钱，法院也不管，要再不赔钱，俺就把人抬到法院”。面对原告家人激动的情绪，我感同身受，耐心劝慰。随即带领干警第三次赶赴深州。听说我们又来了，被告整个家族三、四十人聚集起来向我们示威，说，车都扣了还来要钱，没门！面对这种情况，我拿出原告躺在病床上的照片，对被告的父亲说：“你们难，原告更难，她本来应住在医院，但因为没钱支付医疗费只能住在家里，我们都有亲人，如果受伤的是你的亲人，你们是什么心情？作为一家顶梁柱的原告，从此将再也站不起来了，那仅仅是用钱可以弥补的吗？现在原告也同意在赔偿数额上让步，我们来找你，就是想给你们解决问题，如果不解决，执行时你东躲西藏好吗？”，经过一番推心置腹的交谈，被告一家心悦诚服，表示再积极想办法。随后我们又多次找到案外人保险公司不厌其烦地做工作，保险公司最终答应扣除保额的10%之后给予赔付9万元。我们的努力，也让被告一家大为感动，说：“法官这么为我们着想，我们还有什么好说的”。就这样被告又凑了4万元。案件顺利调结，双方都非常满意。

　　我想，做为法官我们解决问题要诚心，更要让当事人感知我们的爱心，用我们和当事人感同身受的感情去唤醒当事人的内心情感。作为一名法官只要当你真心去感受当事人心中的痛，真心像他们亲人一样为他们解决纠纷，用温情去感动他们，我想无论结果怎样，那都将是一曲和谐的乐章。