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2019年03月15日

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　　3月13日上午，第37个国际消费者权益日前夕，中院举行新闻发布会，通报2016-2018年全市法院消费者权益纠纷案件审判情况，首次发布全市法院消费者权益纠纷民事审判白皮书，同时发布10起典型案例。

　　2016至2018年，全市两级法院共受理消费者权益纠纷案件786件，其中，食品类案件290件，药品类59件，种子及化肥等农用品类125件，其他普通消费品294件；涉及商场、购物超市399件，涉及网络购物平台219件。总体呈现案件总量不断上升，案件类型多样等特点，其中，食品药品类、农资类、汽车类和其他普通消费品类案件是当前消费者权益纠纷的焦点，“职业打假”现象普遍存在。

　　近年来，青岛法院积极履行审判职责，整合审判资源，打造精品案件，构建多元化纠纷解决机制，引入技术调查官、技术专家、专家辅助人制度，妥善化解消费者权益纠纷，以公正司法保障消费安全。同时大力开展普法宣传，以案说法宣传消费维权法律知识，对消费者依法理性维权提出建议。

　　《白皮书》围绕今年的消费维权主题“信用让消费者更放心”，聚焦职业打假、电子商务平台经营者的义务与法律责任、标签瑕疵的认定、种子、农药、化肥等农资类案件的举证四个方面引导消费者更好地运用法律武器保护自身合法权益，推动消费领域信用体系建设。发布的10起消费者权益纠纷典型案例，涉及商品标识错误、“三无”食品、“以旧充新”、老年人消费权益保护、“职业打假”等社会广泛关注的热点。通过这些典型案例，使公众更好地了解相关法律法规，积极维护自身合法权益，督促经营者良心生产、诚信经营，提供优质的商品和服务，共同营造诚实守信的消费环境。