人民法庭是化解矛盾纠纷、服务人民群众的第一线。近年来，为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，济南市市中区法院七贤人民法庭积极探索社会治理新思路、新举措，加强诉源治理和社会矛盾化解工作，努力提升人民法庭解决纠纷、服务群众的能力水平，着力打造聚民力、解民忧、惠民生的“枫桥式人民法庭”。
专业化法庭
一场弘扬中华民族传统美德的调解。七贤法庭地处济南市市中区七贤镇，该庭既审理辖区内的普通民事类案件，同时作为专业化法庭，又负责审理辖区内所有房屋买卖纠纷类案件。“打通司法服务的‘最后一公里’，让法庭参与到市域综合治理中，把法官的光和热从审判台发散至辖区群众。”七贤法庭的法官们对法庭工作这样定位。在七贤法庭，房屋买卖合同纠纷与继承纠纷都属于杂案民事案件，但不是同一法律关系，放在一起处理容易成为疑难案件。法官往往会终止房屋买卖合同纠纷，要求当事人先去处理继承问题。2022年8月30日，七贤法庭就受理了这样一件房屋买卖合同纠纷案件——2018年9月7日，市民张某购买泉景公司销售的房屋一套，首付款55万元，贷款130万元。在合同履行过程中，张某因病去世，张某的妻子赵某带着两个未成年的孩子，无力偿还银行贷款，泉景公司根据合同约定承担连带保证责任不得不多次代张某偿还银行贷款。在与赵某协商未果的情况下，以合同逾期将赵某及两个孩子作为继承人诉至法院。案件审理时，承办法官郭庆军发现泉景公司起诉时遗漏了必须参加诉讼的当事人张某的母亲李某某。便让赵某通知李某某参加诉讼，或者提供李某某的个人继承意见。赵某找到婆婆妈李某某后，双方因交流不畅，相互猜疑，产生矛盾，赵某在不能达到目的的情况下，让女儿登门给奶奶施加压力，双方矛盾升级，还拨打了110，公安机关协调未果，李某某找到法院。郭庆军发现李某某已经年近八十，说话气力不足，手微微颤抖，心脏不好。李某某老人虽十分努力的表达，但并不能说清问题，是越说越急。郭庆军及时安抚李某某老人的情绪，让其慢慢平静下来，从参加诉讼的必要性进行释法，从日常案件的正常处理进行明理，从健康长寿享受幸福生活进行宽心，进行了细致沟通。李某某老人听明白事情经过和法律规定后，表示“儿子已经去世，孙女正在上学，自己不放弃继承，愿意把继承份额留给孙女们学习使用，是儿媳妇赵某不好好沟通，没能说明事情原委，让其产生误解，这件事情已经让其多日夜不能眠”。过后，郭法官多次与赵某和李某某老人通过电话交流意见。通过“尊敬长辈，孝敬老人”之中华传统美德，到“丧夫之痛与白发人送黑发人丧子之痛”相比较老人更痛，善待婆婆是给未成年的孩子树做人旁样等教育赵静，引导改善婆媳关系。功夫不负有心人，李某某与赵某都被法官的“温暖”打动，赵某表示会让孩子多去看望奶奶，李某某老人脸上露出了久违的笑容。郭庆军还与泉景公司多次沟通，为赵某及李某某老人争取违约金减让。最终，案件诉前调解解决。
信息化法庭
一场跨越7000多公里的庭审。七贤积极探索智慧法庭建设，大力适用互联网庭审模式，推行“网上办”“线上审”，减少了当事人的诉累，提升了人民群众的司法获得感。“法庭不能只是冷冰冰的审判，要有温度和温情，知道群众的需求在哪里，司法服务就要跟进到哪里，深入挖掘他们的需求，才能真正让群众满意。”七贤法庭亓蕾庭长说。“一会儿就进行网络签字确认，确认就生效，签字生效后你们两个就已经处于正式离婚状态，这个能听明白吗？”“能听明白。”去年，七贤法庭法官通过互联网线上开庭调解了一起离婚案件。该案中原告女方在济南本地生活，被告男方则长期在7000多公里外的加拿大居住工作。一场跨越千里之外的云庭审筹划开始了，法官在接到该案后，与原告沟通了解了被告的情况及原被告的婚姻状况，遂指导团队特邀调解员给双方做调解工作。调解员经过几次耐心细致地背靠背调解，促使原被告双方对该案涉及的子女抚养权、财产分割等问题达成了初步共识，为之后的开庭调解打下了坚实的基础。因该案被告现居住在加拿大，受疫情防控政策影响，现阶段回国参加庭审非常困难，但案件不能久拖不决。法官遂建议被告通过互联网庭审系统参加庭审，告知其在线庭审与现场参加庭审具有同样的法律效力，且操作简便易行。同时，法官也就被告在线庭审的可行性与原告进行了沟通，打消了原告的顾虑。最终，原被告双方均同意被告通过互联网参加庭审。庭审前，书记员先与被告进行了网络调试，确认畅通后，庭审正式开始，只见，被告准时出现在屏幕前。整个庭审流畅、顺利，不到一小时的时间，双方顺利签署离婚调解协议。据悉，在七贤法庭，郭庆军一个人去年克服疫情带来的办案困难，通过网上开庭、网上调解等方式，审理了350多件案件，60%以上的案件调解或撤诉结案，大部分矛盾纠纷得到实质性化解。
人文化法庭
一支不穿法袍的编外法官队伍。七贤法庭招贤纳士、群贤毕集，是有一个文化气息浓郁、充满人情味的法庭。由于法庭地处城乡结合部，案件类型复杂多样，审判工作相对繁重，为此聘用了一批擅长人情世故会做群众思想工作的乡村特邀调解员队伍，他们以“礼”相待，以“法”为尺，用心用情抚慰着一个个饱受纠纷之痛的心灵，在社会治理和多元化解中收到了奇效。一个月前，李某将丈夫张某某起诉到法院要求离婚，双方情绪激动、剑拔弩张。特邀调解员张韻接手案件后，第一时间与双方当事人进行沟通，丰富的社会阅历让她敏锐地捕捉到了夫妻间矛盾的根本点。原来，丈夫张某某对外拖欠了大额债务，而夫妻双方对如何处理债务未能协商一致，由此产生“情感裂痕”。然而，张韻也发现，双方在言语间仍含有对对方以及家庭深厚的不舍之情，既然感情还在，张韻认为调解工作还是要往“和”的方向走。经过张韻的耐心倾听与不厌其烦的安慰，双方当事人终于愿意坐下来沟通。张韻一方面以“理”相劝。在法律层面对被告张某某的债务问题进行深入分析，让双方明白离婚并不能解决问题，只有齐心协力，才能渡过难关。另一方面，张韻还以“情”动人，从双方感情经历与子女成长角度，让双方认识到家庭完整的重要意义。深入浅出的释法说理，耐心细心的倾听宽慰，精准有效的调解技巧，张韻用自己的真心抚平了当事人的内心褶皱。最终，李某息了火、消了气。“真心希望你们能够化解矛盾，好好生活。”在原、被告共同到法庭提交撤诉申请时，张韻这样对他们说道。去年以来，张韻一个人就协助法官将200多件案件化解在了诉前，让当事人充分体会到了司法的便利和为民，感受到了法律的阳光和温暖。
