人民调解是维护社会稳定的“第一道防线” ，在5月31日召开的济南市政府新闻发布会上，记者获悉，截至当前，济南已建成市、区县（功能区）、街道（镇）、社区（村）四级多元调解中心（工作站）6028个，36350名调解人员、755名调解专家、115家品牌调解室纳入各级调解中心管理名册。

　　市司法局党委委员、副局长吴冠华介绍，及时、有效化解矛盾纠纷，是建设法治化营商环境的重要指标和基础内容。市委市政府在优化营商环境的工作意见中，明确提出由司法行政部门牵头进行多元化商事纠纷解决机制改革创新，充分体现了市委市政府对市司法局和多元调解工作的重视和信任。全市司法行政系统坚持优化法治化营商环境、服务保障高质量发展的理念，通过着力构建矛盾纠纷多元化解新格局，积极为企业家创造公平公正的法治环境和开放包容的营商环境，取得了明显成效。

　　一是建立“一站式”矛盾纠纷多元调解体系。在全面依法治市框架下，统筹推进多资源融汇、多方式聚合、多手段发力、多环节协同的矛盾纠纷多元调解工作新体系、新平台建设，全力以赴为企业和个人提供纠纷调解服务。截至当前，已建成市、区县（功能区）、街道（镇）、社区（村）四级多元调解中心（工作站）6028个，36350名调解人员、755名调解专家、115家品牌调解室纳入各级调解中心管理名册。

　　二是建立健全专业调解组织。建立济南总商会调委会、市知识产权调委会、市金融保险调委会、市旅游纠纷调委会等10余家专业性调委会，在200多个商会和协会设立调解组织，在12家律师事务所设立商事纠纷调解中心，将700多名优秀律师纳入商事调解名册，推动投资、金融、证券、保险等领域纠纷快速解决。从北京引进“一带一路”国际商事调解中心，在自贸区济南片区设立“一带一路”国际商事调解室，为国内外商事主体提供高效便捷的商事纠纷化解服务。

　　三是创新商事调解模式。全省首推金融纠纷“调解+公证”解纷模式，设立金融调解中心，今年以来已调解金融、保险等纠纷案件3579件，挽回直接经济损失约4680万元，协助群众、企业渡过生活和经济难关，实现了保民生、保就业、促和谐、促发展的社会效果。

　　下一步，将进一步改进工作模式，持续推进“一站式”多元调解中心提质增效，持续推进调解体系和调解能力建设，持续做大做优工作品牌，努力打造更加高效、便民、有效的纠纷多元调解平台，更好为群众服务，为社会稳定服务。