为切实践行新时代“枫桥经验”，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，近日，济南市历下区人民法院副院长曹慧一行到济南市历下区泉商商事调解中心走访调研。

　　调研过程中，调研人员对调解中心的人员配置、调解场所和设施进行了详细的了解。座谈期间，调研人员对于调解中心的买卖合同调解组、知识产权调解组的调解人员在调解过程中经常遇到的问题、法律规定和法院的裁判标准等进行了讲解，并就案件指派分配工作进行了初步沟通。

　　曹慧副院长指出，调解组织的调解员是涉及国际贸易、税务管理、知识产权等行业的专业人才，在调解过程中能充分发挥专业优势，使案件得到专业化的调解，对于纠纷的化解作用重大。在调解案件过程中，调解组织一要坚持居中调解的原则，在调解过程中保持公心，使当事人双方口服心服，矛盾得到真正化解；二要熟练掌握调解业务知识。对纠纷涉及的法律知识，调解的方法、技巧，调解平台的操作流程要尽快熟悉，保证调解的合法有序进行；三要树立规范调解的责任意识。在调解过程中注意流程控制、节点控制，以规范的行为赢得当事人的尊重和信任。 

　　下一步，济南市历下区人民法院将进一步拓宽调解渠道，依托商会、行业自治组织等专业机构，对于专业性、新兴领域的案件展开专业性调解，尽最大努力实现定分止争。